Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Công ty Cổ phần Giải pháp Proateco (tên viết tắt Proateco., JSC) công bố Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này nhằm công khai cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của khách hàng, đối tác hoặc người dùng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và nền tảng trực tuyến của Proateco.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời nỗ lực sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để đảm bảo dữ liệu được an toàn, tránh truy cập trái phép theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

• Proateco., JSC: Công ty Cổ phần Giải pháp Proateco, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108738233, trụ sở tại số 77, ngõ 148 Trần Duy Hưng, Hà Nội.
• Khách hàng/Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức cung cấp dữ liệu cá nhân để đăng ký, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Proateco.
• Sản phẩm/Dịch vụ: Bao gồm hệ thống LMS, ERP, giải pháp AI, phần mềm quản lý doanh nghiệp và các dịch vụ số khác do Proateco cung cấp.
• Dữ liệu cá nhân: Thông tin có thể xác định hoặc liên kết tới cá nhân cụ thể như họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, CMND/CCCD, thông tin tài khoản, dữ liệu sử dụng dịch vụ, địa chỉ IP, cookie…
• Dữ liệu nhạy cảm: Các thông tin liên quan đến tài chính, giao dịch thanh toán, sinh trắc học, vị trí… mà nếu bị tiết lộ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
• Xử lý dữ liệu: Các hoạt động liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, phân tích, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 2. LOẠI DỮ LIỆU THU THẬP

Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh cơ bản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email…)
• Thông tin đăng nhập và sử dụng dịch vụ (tên tài khoản, mật khẩu, lịch sử đăng nhập, cookie, địa chỉ IP…)
• Thông tin tài chính và thanh toán (nếu sử dụng dịch vụ trả phí)
• Thông tin kỹ thuật và hành vi (thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, lịch sử duyệt web trên nền tảng Proateco…)
• Thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình tương tác.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ

• Cung cấp và duy trì hoạt động của các sản phẩm, dịch vụ Proateco.
• Xác thực, quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng.
• Cải tiến chất lượng dịch vụ, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
• Liên hệ, gửi thông báo hoặc thông tin tiếp thị (khi có sự đồng ý).
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống.

ĐIỀU 4. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT

Proateco cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, phục vụ đúng mục đích.
• Bảo mật dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật (mã hóa, tường lửa, SSL, sao lưu…).
• Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Thường xuyên rà soát, cập nhật quy trình bảo mật để ngăn ngừa rủi ro.

ĐIỀU 5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Biết và quyết định việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật nếu quyền lợi bị xâm phạm.

ĐIỀU 6. THỜI GIAN LƯU TRỮ

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Khi mục đích đã hoàn thành, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

ĐIỀU 7. LIÊN HỆ

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Công ty Cổ phần Giải pháp Proateco
• Địa chỉ: Số 77, ngõ 148 Trần Duy Hưng, Hà Nội
• Email: info@proateco.com
• Điện thoại: (+84) 33 222 3433

ĐIỀU 8. HIỆU LỰC VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố và có thể được Proateco sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức và/hoặc thông báo tới khách hàng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp thuận các thay đổi đó.